日前，从浙江省妇女联合会发出表彰通报，恒丰银行杭州分行营业部和辖属嘉兴分行营业部双双上榜，喜获“浙江省巾帼文明岗”等荣誉称号。沉甸甸的荣誉背后彰显了恒丰银行杭州分行广大女职工建功新时代、争优勇巾帼不让须眉的风采。

巾帼绽芳华 奋进新征程

恒丰银行杭州分行营业部目前有40名员工，其中女员工25人，占到了部门人数的63%。该部门始终秉承“创精品服务 树百年恒丰”的服务理念，通过丰富“巾帼绽芳华”活动载体，切实履行企业社会责任，践行“最多跑一次”服务承诺，用实际行动打造“巾帼恒丰”品牌，先后获得了市区级“巾帼文明岗”、市级“巾帼文明岗”、市级“青年文明号”、中国银行业“五星级营业网点”、中国银行业“千家示范单位”、市级“示范妇女微家”等称号，一人获得全国“明星大堂经理”称号。同时，部门及员工也多次获得总分行级文明规范服务先进单位、先进管理者以及服务明星荣誉。

2021年疫情反复，杭州分行营业部成立了疫情工作领导小组统筹工作，全体柜面人员24小时待命，全年无休,在多措并举加强柜面疫情防控的同时，在特殊时期用坚守兑现不断档、不打烊、不停歇的敏捷服务承诺。

分行营业部的姑娘们不仅在疫情面前勇担当显本色，长期以来，她们以营业大厅为主阵地，通过“爱心午茶”、《爱心交流单》等别出心栽的方式，为走进“恒丰家门”的客户们提供有温度的优质服务；积极投身社会公益事业，主动承担社会责任，参与杭州市“关爱儿童公益行动”、拱墅区“春风行动”慈善活动，向困难儿童捐助物资。每年坚持深入基层一线针对特殊群体做好反假币、反洗钱等金融知识普及，并现场提供残损人民币、小面额纸币和硬币的兑换服务。

党团凝“恒”力 巾帼展“丰”姿

恒丰银行嘉兴分行营业部是一支青春、有爱、奋斗的团队。确立创建省级巾帼文明岗后，建立“聚红船精神 展巾帼风采”的创建口号，明确以创促优，树立每月一点进步、每季一个提升、每年一个荣誉的“三个一”目标，以“三个优化”提升硬件服务，提供“五式五心”服务等的服务承诺，谱写了一曲铿锵玫瑰之歌。

嘉兴分行营业部坚持党建引领，以党建带妇建，以巾帼力量扎实推进我为群众办实事活动。她们在枫杨坊社区设立了嘉兴市首个金融服务咨询点；积极开展反假反诈等系列宣传，组织让硬币“转”起来专题宣传指导活动；与街道、辖区派出所积极联动，开展公交车上的“反诈蛋”、王牌反诈宣讲员等活动。疫情期间，一丝不苟做好回笼现金消杀工作，让居民用上“放心钱”。在嘉兴市疫情防控卡点、派出所、农贸市场……处处都有她们志愿出击的身影。

营业部员工努力提升职业素养，坚持“五式五心”服务，举手投足都让客户感到“春风拂面”、温馨如家。定期组织开展技能测试、专题培训、知识测试等，夯实业务技能；带头开展一系列“优化企业开户 缔造服务价值”的主题活动；通过组织开展“啄木鸟”行动等征集意见建议，推进内部机制优化，鼓励创新金融服务，为老年群体提供专窗服务、设置老年专座，疫情期间的“无接触”金融云服务案例获杭州分行服务实体经济品牌案。

巾帼力量，永远在路上。恒丰银行杭州分行用一件件、一桩桩辛勤奉献、勇挑重担的美丽故事激发更多干事创业的热情和活力，凝聚更多团结拼搏的力量，以巾帼榜样“向善、向上、向美”的正能量推动杭州分行实现高质量发展！