8月25日，以“履行消费责任 共促消费公平”为主题的企业消费责任论坛在昆明市举行。中国消费者协会、云南省市场监管局、昆明市市场监管局及云南、安徽、上海、四川、广东、湖北、湖南等省市消协（消委会）、中国消费者杂志社等负责同志和相关业务处室有关同志出席论坛并发言，中国移动、如新（中国）、立昇净水科技、完美（中国）、阿里巴巴、葆婴（中国）、拼多多、抖音电商、美团、多特瑞、中邮消费金融，携程，中国联通，平安综合金融，百度，小红书、户传科技、瑞幸咖啡等企业代表应邀参加了本次论坛。

中国消费者协会副秘书长栗元广表示，6月份经济呈现回温迹象，第二季度经济实现了正常增长，我国经济表现出了强大的韧性。在疫情还在零星散发这样一个特殊时期，如何正确去看待企业社会责任和消费之间两者的关系，如何让企业社会责任转变为消费增长的源动力尤为重要。任何企业的成长都离不开背后用实际行动支持、用消费投票的消费者。企业、明星企业乃至头部企业正是因为拥有了众多喜爱他们产品的消费者而成长起来，而且只有有了产品和服务的拥趸者，企业也才能走得更远。

云南省市场监管局食品安全总监李茂玉认为，在后疫情时代，举办这样的活动，意义重大。云南地处祖国的西南边陲，十八大以来，一直认真落实中央系列批示，在践行初心使命中勇毅前行，为民族团结进步示范区、生态文明建设排头兵、面向南亚东南亚辐射中心建设营造良好的消费环境。省市场监管局始终做好消费者合法权益的保护者，锲而不舍优化营商环境，助力消费市场加快恢复。

在本次论坛上，历时半年的2021全国客服评选公益活动对获得“最美客服”荣誉称号的10名客服代表和“优秀客服”荣誉称号的20名客服代表分别进行了表彰，并解读了2022全国客服评选公益活动的一些变化。

《2022企业消费责任洞察报告：基于消费者的新视觉》也在论坛上重磅发布。报告对大量企业参与抗疫给予肯定，并对现如今在发展过程中逐渐暴露出的一些消费中的结构性问题和薄弱环节进行了披露。

云南省消协秘书长冯俊龙、安徽省消保委秘书长吴瑞卿、昆明市市场监管局党组成员副局长王贵平等分别作了重要发言，得到与会代表的一致认可，提升了认知。

除此以外，中国移动、立昇净水科技、完美（中国）、阿里巴巴、拼多多、抖音电商、美团、多特瑞等企业代表，分别在论坛上作了主题发言。