近期，在全市2021年度行政审批系统目标责任考核中，高新区行政审批服务局荣获“2021年度全市行政审批服务深化改革工作奖”、“2021年度全市行政审批政务服务工作优秀案例”、花好月圆话咸阳政务服务大比武活动“三等奖”和“创新奖”，同时，高新区政务服务中心被咸阳市妇联评为“咸阳市三八红旗集体”等多项荣誉称号。

2021年，行政审批服务局立足“放管服”改革和打造良好营商环境要求，进一步转变政府职能，持续深化政务服务，不断优化营商环境，加快提高工程建设项目审批效率，助力高新区经济社会发展。

高新政务服务中心都实现了哪些便利呢？

政务服务能力不断提升

2021年，政务服务中心各窗口累计办理各类事项18396件，较去年增长69％；其中，行政审批事项1048件，公共服务事项17348件，受询1257件，所有事项98.3%按时办结，群众满意率99.7%。

落实“四减”指标 办事流程更优化

按照全市“政务服务能力提升百日攻坚”行动安排，高新区“依申请六类”及“公共服务”事项平均“减时间”78.30％，“最多跑一次”事项占比100％，即办事项占比69.58％，网上可办事项占比99.17％，全程网办事项达到71.25％，为企业群众提供更加快捷、高效、透明的办事环境。

持续推进“一网通办”

全面推行“不见面”办事，进一步拓展“互联网+政务服务”，进驻“秦务员”政务服务APP平台，在陕西省政务服务事项中控平**成了本级353个事项梳理及上线运行工作。

推行政务服务“跨区通办”

分别与西安高新区，宝鸡、安康等6个国家级高新区，榆林、渭南等10个国家级开发区推出160余项“跨区通办”政务服务事项，最大限度满足各类市场主体办事需求。

实现电子证照、电子印章应用

依托陕西省统一电子印章系统，完成了政务服务平台电子证照、电子签章系统等平台的对接和数据资源共享，实现了“网上申请、网上受理、网上审核、网上发证”全流程电子化，正式进入电子证照时代。

不断加强服务意识

广泛宣传网上政务服务平台操作流程，开展政务服务线上线下“好差评”工作，公开接受社会监督,全面及时准确地了解企业和群众对高新区政务服务的感受和诉求,不断优化政务服务。同时高新区政务服务中心推出“帮办代办”政务服务模式，由“帮办代办窗口”给企业群众提供业务咨询、网办指导、协助填表、复印打印、讲解操作流程等帮办代办服务。

荣誉来之不易，2022年，行政审批服务局将紧密结合管委会重点任务，做好审批权限承接、商事制度改革、审批流程优化、安全生产稳定等多方面的工作，通过健全完善制度、强化审管联动，优化审批流程，提高审批效率，扎实推进“放管服”改革，为高新区经济发展做好服务保障，用五星勤务员精神温暖服务高新区的企业和群众。

（咸阳高新区融媒体中心）