邵阳***5月31日讯（通讯员 阳梅方）近日，昭阳农商银行荣获2021年度“市级文明窗口单位”荣誉称号，这是该行文明创建工作的一项重要成效。

窗口是一个单位离客户最近的地方，也是企业文明程度最直接生动的缩影。作为邵阳县营业网点最多的银行业金融机构，昭阳农商银行高度重视优质文明服务，不断加强内部管理，更新完善服务设施，以实际行动践行着“客户至尊”的宗旨和“用心服务”的承诺，做到服务质量零容忍，服务方式零距离，服务流程零障碍。该行党群工作部坚持“晨会”检查制度，对员工仪容仪表、礼貌用语进行标准化管理，坚持四个服务，即：微笑服务、站立服务、主动服务、专业服务；做好三个有声，即：主动招呼声、耐心解答声、走时道别声，杜绝服务窗口出现生、冷、硬等现象。此外，还要求营业人员换位思考、想客户所想、急客户所急，用真心、诚心、精心、贴心，换取客户的安心、开心、称心、舒心，以优质服务提升客户满意度。

2021年来，在市、县创文办的关心指导下，该行高度重视文明创建工作，贯彻学习有关文件精神，紧密结合工作实际，实行“一把手”负责制，将创文工作纳入年度工作规划，把精神文明建设与业务经营工作紧密结合，开展了形式多样的文明创建活动。

立足新阶段，奋进新征程，该行将以优质文明服务为重要抓手，推动文明创建工作再上新台阶。