中国电信河北邯郸联纺西路营业厅团队成员5人，平均年龄29岁，是一支富有激情、积极向上的青年团队。在公司党委和团委的领导下，联纺西路营业厅积极践行“用户至上 用心服务”的服务理念，持续优化厅内服务环境，丰富服务内容，营造“比、学、赶、帮、超”的工作氛围，成效显著，获得省级“青年文明号”荣誉称号。

联纺西路营业厅一直坚持对全体营业员进行服务意识和职业道德的教育及培训。在做好每天窗口服务工作的同时，厅内还为用户提供了一系列的便民措施，如增设便民雨伞、医疗包、免费复印打印、免费饮水等内容，并组织开展了“可爱电信用户想对我们说”“假如我是一位电信用户”等专题活动，以用户角度的反向思维，提升自身的服务水平，让“好服务更随心”的服务举措落到实处。

厅内志愿服务常态化，自发组织开展“青年文明号服务志愿小站”，电信营业“小助手”“翼起福利献爱心”等活动，赢得了周边社区用户以及社区福利院好评。积极参与市团委组织的青年文明号活动，先后参与了邯郸市团委组织的五四青年活动、福利院慰问等一系列活动，现场解决用户问题，解答客户疑问，用真情维系客户，运用青年文明号的舞台，挥洒年轻员工的青春和激情，打造中国电信服务品牌！

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。中国电信邯郸联纺西路营业厅这支青年集体队伍没有轰轰烈烈的事迹，但是有一股服务群众的激情和踏实工作的态度。中国电信邯郸分公司将继续积极践行央企责任，为广大用户提供更优质的服务。

（作者：中国电信河北邯郸分公司  杨晶晶）