近日，上海市社会保险事业管理中心组织开展了社保服务优秀社区创建评估工作，全市共20个街（镇）被评为“2021年度社保服务优秀社区”，普陀区甘泉路街道获评该荣誉。

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多年来，甘泉路街道着力打造高效、便捷、亲民的社区政务服务网络。目前，甘泉路街道社区事务受理服务中心已实现10个综合服务窗口200项行政事务“一口受理”，日均接待量400余人次，先后获得上海市文明单位、上海市三八红旗集体、上海市爱国拥军模范单位、上海市重点工程实事立功竞赛优秀集体等荣誉。

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强化“一网通办”，提升智慧政务服务水平

开辟一网通办自助服务区，提供志愿服务，指导居民线上办理“退休一件事”， 2021年受理服务中心“退休一件事”一网通办办理率超过70%，居全区第一。

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加强风险控制，确保社保业务安全可控

以“一口受理”为抓手，积极推进社保3.0新系统运行，逐步形成了前台一口受理、后台及时审核的风险控制有效模式，目前社保新系统各业务受理量全区靠前。

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坚持精准施策，推动社保服务更温馨

积极探索创新，打造“幸福甘泉智慧社区民生数字云平台”，建立居民信息一户一档“家庭档案”，让居民感受到有“温度”的社区政务服务。

开展帮办服务，持续提高为民服务效率

深化为民办实事，开展 “街道领导帮办日”活动，全程陪同群众办理业务，并听取意见反馈，不断优化社区事务办理的各个环节流程。

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建立沟通机制，确保社保服务提质增效

对于“退休一件事”、社保业务经办新系统等过渡期内发生的一些疑难杂症问题积极与区社保普陀分中心社会服务科、“双结对”业务指导员积极联络沟通，持续提高为民服务的效率。

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甘泉路街道将始终秉持“‘甘’心情愿、服务周‘泉’”的服务理念，不断提升服务内涵、水平和实效，发扬“人靠谱（普）、事办妥（陀）”精神，为社区居民提供更优质的服务。

来源：上海普陀

作者/来源：周到客户端