近日，滨州市行政审批服务局、滨州市政务服务管理办公室联合开展“金牌服务窗口”“金牌服务岗”选树活动，对先进单位和先进个人进行通报表彰。秦皇台乡便民服务中心工作人员魏建被授予“金牌服务岗”称号。

以初心勾线，以匠心施彩，小小的便民服务窗口是连接党委政府和群众之间的连心桥。秦皇台乡便民服务中心魏建以“匠人”精神为群众提供保姆式服务，始终把工作的出发点和落脚点放在“想群众之所想、急群众之所急”上，他用扎实的业务能力、贴心周到的服务态度，让每一位前来办事的群众感受到了温情和暖意。

作为窗口服务人员，魏建深知熟知政策是做好窗口服务工作的根基。工作之余他认真了解各项政策条款细则，熟练掌握各种网上系统操作，并及时总结出每项业务的注意事项、审批重点等，真正做到了心中有数、操之有度、行之有方。

在服务群众中，魏建深知做好“窗口”服务不是简单的一问一答，一事一办，而是要通过优质的服务确保每一位办事群众能够满意而归。工作中，他严格落实“首问负责制”，尽到“一次性告知”义务，确保办事群众“最多跑一次”，通过帮办代办的形式，多次协助办事群众办理各项业务。工作以来，他累计帮办代办各项业务100余人次，多次获得群众的好评。

窗口服务没有最好，只有更好。秉承着这一理念，魏建用行动践行着一名基层共产党员的初心使命，以“贴心服务”让群众“办事舒心”，让便民服务充满温度。

记者 齐国利 通讯员 张志刚