生态城税务局组织开展“一把手走流程”活动，由“一把手”走流程、坐窗口、陪同办。 （中新天津生态城税务局供图）

　　天津北方网讯：“这笔退税资金的快速到账，让我们公司对拓展海外业务充满了信心！”近日，华海通信技术有限公司的财务负责人对国家税务总局中新天津生态城税务局表达了感谢。

　　为持续推进出口退税无纸化申报管理、积极落实实地核查“容缺办理”政策，生态城税务局对出口企业主动问需、精准开展一对一辅导，从政策的宣传解读到申报的流程讲解，全程跟踪辅导，帮助纳税人懂政策、能申报、会操作。

　　倾听心声，了解所需、所盼，才能全方位提升纳税人的满意度和获得感。中新天津生态城税务局持续创新征管服务举措，充分发挥税收职能作用，全力服务区域经济社会发展，用一项项成绩换来纳税人和缴费人一个个赞许的笑容，近日被授予天津市“人民满意的公务员集体”称号。

　　面对辖区税源高速增长，科创、文创产业聚集的特点，该局大胆创新办事流程、升级软硬件设施、优化人力资源配置，不断推出服务改革新举措。这批助推发展的税务专家专门成立了专家团队，建立个性化管理台账，对重点行业、企业实行“专人专岗”全流程跟踪，进行“点对点”提醒辅导；设立“新办企业套餐”，将新办企业审核时间压缩到10分钟以内；率先在全市税务系统开设24小时自助办税服务厅，实现全天候服务“不打烊”；推出微信预约办税，增设22项“一分钟速办”业务，让群众办理税费业务平均等候时间降低15%以上；建立与属地政府各部门的信息交互机制，实现业务流程无缝衔接，退税开票“一天办结”。特别是新冠肺炎疫情以来，他们持续深化“智慧税务”，不断探索疫情防控常态化下“非接触式”办税新模式，升级打造“潮汐窗口+流动导税”，拓展电子税务局、App使用范围，推动“网上办”“掌上办”常态化便捷化。

　　在生态城税务局，“微创新”理念深入人心。他们聚焦落实减税降费政策、服务群众“最后一公里”，发动全局干部职工人人都来想办法、出主意，找“金点子”。成立“暖城”志愿服务队，参加各类扶危济困公益活动，全局参与率达100%，累计服务时长超过1.2万小时。

　　逐梦唯笃行，奋进正当时。“未来将继续发扬实干兴税精神，以‘暖心’换‘真心’，以‘实干’铸‘标杆’，持续强化党建引领，优化税费服务，提升治理效能，奋力争创新时代税收现代化建设新业绩。”中新天津生态城税务局党委书记、局长尚洪振说。（津云新闻编辑孙畅）