近日，我市召开 2021 年度全市政务服务系统 " 大学习、大改进、大提升 " 活动总结表扬大会，对全市 " 改革创新先进单位 "" 最美服务窗口 "" 优秀基层便民服务中心 " 和 " 最美服务标兵 " 进行通报表扬。市政务服务中心税务窗口以 2021 年度进驻窗口综评第一的成绩获得 " 最美服务窗口 " 荣誉称号，冯万和等 9 名税务窗口工作人员被评为 " 最美服务标兵 "。

以 " 小窗口 " 为切入点提升服务质量，办好为民 " 大实事 "。去年以来，市政务服务中心税务窗口主动作为、立足实际，在积极利用 " 社保掌上缴纳资讯站 " 开展 " 线上帮办 " 的基础上，推出 " 首问负责 "、延时加周末便民服务、" 税管家 " 远程帮办等一系列凝聚人心、便民办税的举措。其中，" 社保掌上缴纳资讯站 " 微信群覆盖群众 5000 余人，机关企事业单位 100 多个，通过开展线上咨询、线上指引、线上帮办实现 " 不见面能办事、不耗时办成事 "。截至 2021 年年底，税务窗口共延时服务 236 人次，周末便民服务千余人次，全年共受理业务近 13 万件。荣获 " 最美服务标兵 " 称号的税务窗口工作人员纷纷表示，将继续做好本职工作，引导群众高质高效办理业务，让纳税人缴费人满意放心。

下一步，市政务服务中心税务窗口将继续拓展服务内涵外延，推进 " 非接触式 " 办税，不断提升办税缴费效率和服务水平，倾心服务、创新举措，提升办事群众满意度和获得感，助力泰安经济社会高质量发展。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 池彦明 编辑 乔雨晴 审核 晁彤彤】