“阿姨，您好，您办理的社保缴费业务在三楼，我带您去！” 2月25日上午，李女士来到新城区就业和社会保障服务中心办理业务。

　　来到服务大厅时，正是上午办理业务高峰期。虽然各窗口业务繁忙，但大厅内秩序井然，办事群众自觉取号排队，接待台前工作人员笑脸相迎，一派和谐场景。

　　不到两分钟时间，李女士就在工作人员的帮助下通过手机APP完成了缴费申报，工作人员同时详细讲解了申报成功后每一步的缴费流程。

　　“真没想到这么快就办好了，还有工作人员全程指导，真是方便又贴心！”说话间，李女士给工作人员点了个大大的赞。

　　李女士办理业务的经历，只是新城区人社局着力打造优质服务窗口新标杆的一个缩影。

　　近年来，新城区人社局立足工作实际和群众需求，以打造阳光人社、高效人社、法治人社和活力人社为抓手，夯实基础、强化管理、开拓创新，树立就业和社会保障服务中心人社服务窗口品牌，全力推进人社事业追赶超越、提质增效。2021年，新城区就业和社会保障服务中心还被国家人社部授予“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。

　　美环境 优服务 提效能

　　一张张温馨笑脸暖人心

　　作为新城区人社局的窗口单位， 新城区就业和社会保障服务中心承担着就业创业、社会保险、劳动**等多项业务的办理任务。在这个4000平方米的服务中心内，不仅合理分布着就业、人才、社保、**4个功能区域，还设置着自主服务区、党群服务中心、党建长廊、政策业务展区、调解室、就业创业会客厅等功能区域，让人一走进来就被温馨舒适的环境和清晰的功能布局所吸引。

　　“您好，请问您要办理什么业务，我来帮您！”除了温馨的环境，工作人员的微笑和热情也让人倍感亲切。

　　“为了让群众办事更加便捷，我们的工作人员会全程指导，提供一条龙服务，此外，我们还制作了语音讲解和政策解读的视频，方便群众了解各项政策。”新城区就业和社会保障服务中心工作人员介绍，近年来，在打造规范、贴心、开放服务环境的同时，他们还不断提升办事效能，建立了“互联网+政务”工作平台，实现了136项高频事项的“一网通办”。通过搭建“云上”服务监督平台，建立“好差评”满意度评价系统等方式，不断提高服务水平，让群众体验高效率的同时也感受到优质的服务。

　　促创业 稳就业 增福祉

　　一项项扎实举措有力度

　　“城镇新增就业53562人、发放创业担保贷款2.52亿元……”翻开新城区人社局的成绩单，新城区人社局聚焦群众关切的就业痛点、堵点持续发力，推出一个个扎实的举措，让辖区企业群众直呼：“有力度”！

　　新城区人社局每月月初通过“新城人社”公众号提前公布当月招聘会开展计划，并组织重点企业下沉到街道社区，开展“春风行动”“就业援助月”等系列线上招聘会及直播带岗活动，扩散了招聘活动的影响力，让大家能在手机上更直观了解工作岗位，实现“家门口”就业。目前，已累计举办129场招聘会，提供就业岗位55293个。

　　为了让创业扶持政策真正成为创业者、小微企业纾困解难的“及时雨”，新城区人社局成立了“心诚小贷”服务部，成为在全市首家与中国银行签约以拓宽创业担保贷款覆盖范围的部门，通过提高贷款额度、简化申领流程为辖区自主创业的群众带来帮助。同时，新城区人社局还联合钟楼邮储银行，运用移动展业系统实现贷款实地考察信息采集、面签审核等全程电子信息化，以数字化高效服务让创业者3个工作日内从申请、审核到放款，获得最高20万元的个人创业贷款，及时解决了自主创业人员眼前的基本难题，降低小微企业的融资成本。据了解，截至目前，“心诚小贷”服务部已精准服务806名创业者，58家小微企业，带动就业人数2936人。为创业人员发放一次性创业补贴116人、50.2万元。

　　为及时化解失业风险、做好劳动**处理也是保障就业创业工作的一道防线。新城区人社局组织工作人员大力开展和谐劳动关系宣传活动，建立企业矛盾三方协调机制，通过开启“互联网+仲裁”渠道、推进“劳动人事争议巡回法庭”建设、成立“调解+监察+仲裁”劳动**多元化解中心等多种方式帮助劳动者维护合法权益，效果显著，获得群众企业点赞。

　　多举措 引人才 强支撑

　　一个个真情帮扶惠民心

　　近年来，新城区人社局大力支持辖区企业建立就业见习基地，持续把吸才引才作为创新发展的动力源。共认定高校毕业生就业见习基地59家，培训见习人员1269名，发放见习补贴518.91万元；打造“1+5”人才招聘机制，通过进校园招聘、公开招聘、自主招聘、免费师范生招聘、直聘等多种方式，破解高层次人才短缺难题，为全区事业单位公开招聘工作人员758名，引进高层次人才152名，为全区发展提供了坚实的人才队伍支撑。

　　为支持辖区重点企业、重点项目发展，新城区人社局组织人员成立政策宣传组，多次前往幸福林带西安环球港、空军军医大学附属医院、西安北方光电等开展调研座谈，深入了解企业人才服务需求并提供定**务。在去年举办的第十届中国创新创业大赛（陕西赛区）暨陕西秦创原科技创新创业大赛上，新城区推荐的医疗科技初创企业马克医疗，凭借“心血管3D打印新产品研发及临床推广应用”项目进入决赛，并获得生物成长组优秀奖。

　　新城区深入开展系列政策宣传活动，深入企业、培训学校、高校等实地考察，送政策、解难题，并对开展职业技能提升线上培训的企业重点指导，确保企业能够享受培训补贴的同时保障员工的培训需求。同时，新城区人社局还针对不同人群需求精准开展各类培训促进就业。其中，以农村富余劳动力培训为基础实施的“百日农民工免费线上培训”，共为115名农民工展开就业培训，并发放补贴8.97万元；以重点群体就业援助为目标开展的“重点群体技能培训”培训人员13372名，涉及家政服务员、保健**、保育员、中式烹调师等多个行业……在稳定就业的同时也极大地为区域的创新发展注入了活力，受到企业群众的欢迎。

　　新城区通过发挥普惠性失业保险稳岗返还等政策促进功能，将辖区失业保险费率持续降低至1%，并大幅度下调工伤保险费率；近年累计为1751家企业发放失业保险稳岗补贴 9811.51万元；运用企业社保补贴政策引导企业主动吸纳就业、合法规范履行社保义务，向3家吸纳92名就业困难人员和高校毕业生就业的企业落实社保补贴27.38万元。

　　2022年是“十四五”规划实施的关键之年，也是西安谱写高质量发展新篇章的重要之年，新城区人社局将深入贯彻落实新城区十四次党代会精神，铆足赳赳老秦的“拧劲儿”，拿出“秦人自古耐苦战”的精神意志，以虎虎生威的雄风、生龙活虎的干劲，继续推动就业和社会保障公共服务平台提质增效再升级，为群众提供更加优质的人社服务而不断努力。 南江远