昨晚，上海市庆祝中国人民解放军建军96周年慰问演出暨2023年度上海最美退役军人发布活动举行。市委书记陈吉宁，市委副书记、市长龚正会见了驻沪部队英模代表和上海“最美退役军人”。

慰问演出暨发布活动由序章“军歌嘹亮”及“人民军队忠于党”“军民鱼水一家亲”“谱写强军新答卷”等篇章组成，现场发布了2023年度上海“最美退役军人”集体及个人名单，举行了向部队模范标兵“强军先锋”致敬仪式。

其中

来自宝山区**办的二级调研员

艾进新荣获了

上海“最美退役军人”称号

让我们一起看看他的先进事迹！

上海“最美退役军人”

艾进新 宝山区**办二级调研员

艾进新，1964年11月出生，1981年10月入伍，2010年12月转业，现任宝山区**办二级调研员。艾进新曾是战斗英雄杜凤瑞所在部队的一名正团职军官，29年军旅生涯，他追寻着英雄的足迹，历练成长、绽放荣光，参加过对越作战和多项实战演训任务，3次立功、4次先进、12次嘉奖。2010年，他转业到**战线工作，13年如一日，艾进新始终保持着冲锋的姿态，不忘本色、延续芳华，接待群众3000多次、成功处置40余起突发****，《人民日报》先后两次介绍他总结出的“三透 情理法”接待法，荣获2021年全国**系统优秀投诉办理员、上海市首届“最美**干部”称号。他多次**完成重大活动**保障工作任务，获2017年“金砖会晤”服务保障国家**局嘉奖。作为宝山区首届“最美退役军人”，《法治日报》对他的事迹作了长篇报道。他分管的人民建议征集工作，连续5年获市先进单位。

只有“心”贴得上，“结”才能解得开

“产证终于拿到了，十几年的心愿啊！”一见到艾进新，71岁的郭騼便拿出了刚到手的房产证：“昨天去拿产证特别高兴，整个晚上是边笑边睡。”为了这个“红本本”，老郭一家等了整整18年。

2002年，老郭一家从虹口动迁，住进通河三村这套70多平方米的售后公房。2003年，老郭想着把房子买下来。实际操作时他却发现，这套房子原本的产权企业早已经归并给另一家企业。因为时间久远、材料移交等问题，房子的原始材料已无法找到。“相当于我这房子没娘家了，更谈不上找谁买了。”为此，老郭多次到企业查找房屋资料，但总是没了下文：“住了快20年，还一直是租户，这个事一直压在我心里。”

为解开老郭的这块“心病”，这几年，小区居委会主任陈利达也前前后后为他跑企业，奔波产证的事，但过程同样不顺利：“到企业去找，身份人家单位不认，查资料，人家就说查不到、没有。”

2021年7月，作为代为**人，陈利达把老郭的难题反映到街道**办和区**办。了解情况后，艾进新第一时间走访企业。由于产权不清，原始资料缺失，艾进新线下走访询问，线上查询搜集资料，通过各方信息和掌握的资料一点点比对、一步步梳理，在一个月时间里查清了房屋产权变更的来龙去脉。

此后，艾进新又带着刘利达到市**办反映问题。在和上级部门多次沟通后，市里为此召开多次协调会，商讨解决方案。在各方努力下，最终明确了这套房子的产权单位。老郭盼了18年的房产证也终于在5个多月的时间里办了下来。“这么长时间下来，我几乎心灰意冷了，没想到柳暗花明又一村。”老郭兴奋地说。

“没有老艾的上传下达，这件事办不了。”陈利达也为自己找对了“门路”、帮上了老郭而高兴，“老艾把老百姓的事情当事情在做，他知道哪条路可以走，就带我们去走，我们少走很多弯路，而且几个月里他一直跟踪这件事，跟踪到昨天为止，才能这么快**解决。”

“把**群众诉求搞透，把现行政策吃透，把历史背景研究透，做到情理交融、于法周延。”这些年，艾进新处理的大都是跨地区、跨部门、跨行业，人户分离、人事分离、人事户分离的“三跨三分离”疑难杂症问题，解开了一个又一个**人的“心结”。

“**问题拖不得，必须第一时间迎难而上”

**年6月，艾进新了解到某小区居民因为附近变电站修建问题，意见很大要来区里**。于是，他马上召集区发改委、环保、规划等部门负责人和两名电力专家下到小区为居民释疑解惑。

“我们邀请10名居民代表参与座谈，但是听到我们是区里来的，一下子就涌来了100多位居民。”艾进新回忆，这个变电站规划在前，并和小区相距合理距离。但是由于开发商售楼时刻意隐瞒，所以等到变电站开工建设时，居民便一下子炸开了锅。

“当时我是现场主持人，采用一问一答的形式来解答居民疑惑。”一开始，电力专家、职能部门的同志主要以业务角度讲解建设变电站的可行性，一度无法平息居民的激动情绪，当时甚至有人开始出言不逊，临近午饭时还将他们堵在会议室。“其实当时大部分居民知道其中原委后，还是比较理性的，但是被开发商蒙在鼓里，有些居民心坎过不去，怎么打开这些居民的心结是关键。”后来，艾进新通过打比方、举事例和数据比对，动之以情、晓之以理地解释沟通、析事明理，让居民听了进去，最终消除了居民心里的顾虑和隔阂。离开时，有的居民特地为他们买来包子填填肚子。

“**问题拖不得，不然就会小拖到大，大拖到炸。”艾进新是同事公认的“救火队长”，仅2018年，艾进新就参与了3座变电站建设、7起涉众型金融理财投资矛盾和大量群体性矛盾的协调处理和应急处置工作：“就是要换位思考，只要情理法融合，**群众是能够理解我们的。”

“做好**工作，除了为民情怀，还要创新方法”

**干部少，**矛盾多，**部门“小马难拉大车”，一直是困扰**工作的难题。面对号称“天下第一难”的**工作，艾进新与同事通过整合资源，发挥政府部门平台作用、群团组织功能、社会第三方力量优势，初步构建起多元参与、部门联动的工作格局，扭转了以往**部门“唱独角戏”的被动局面，创造了可**、可推广的**工作“宝山经验”。

针对中老年女性重复性**人员这一群体，艾进新发现，她们有一个共同特征，一是诉求未能解决，二是长期缺乏社会关爱，三是普遍有闹访缠访行为。为此，区**办联合区妇联成立由**干部、妇联干部、社会学专家、心理咨询师、女律师志愿者等组成的“知心妈妈”工作组，对**人员结对帮扶，开展安抚疏导、代理**工作。

2017年起，艾进新牵头负责人民建议征集这项全新的工作，建立了一支包括专家学者、人大代表、政协委员、普通群众参与的人民建议工作队伍，健全区级人民建议征集工作平台，形成有本区特色的工作机制，调动了广大群众政治参与热情。仅这两年，就有多项建议，引起市委、市政府领导高度重视，直接批示到相关职能部门，并转化为改进政府工作的措施，对批量化解**矛盾、改善民生、促进社会建设发挥了重要作用。宝山区人民建议征集工作，连续四年荣获上海市人民建议征集工作先进单位。“我们和老百姓坐在一条板凳上，和他一起想办法、出主意，一起找解决的路径，这样心里就不会累，也不会感觉到疲倦。”艾进新说。

初心未改，军魂犹在

一颗初心，一生践行

他们退役不褪色

在坚守中展现使命担当

在奉献中彰显军人本色

退役军人是党和国家的宝贵财富、改革发展的中坚力量、社会稳定的重要依靠，也是宝山奋进“北转型”建设新局面的一股重要力量。宝山区于3月22日组织开展2023年度宝山区“最美退役军人”学习宣传活动。在广泛发动挖掘、踊跃推荐、专家评审的基础上，遴选出2023年度宝山区“最美退役军人”10名，分别是金海豹、阮仁忠、华锋、马坚贞、郎英明、徐文忠、罗方成、曹达锋、黄永、马树林，他们来自宝山区各行各业各条战线，是为宝山经济社会发展作出突出贡献的退役军人优秀典型，充分展现了新时代退役军人永葆本色、奋发图强的优秀品质和立足岗位做贡献、建功立业新时代的精神风貌。让我们一起去认识下他们吧~

宝山区“最美退役军人”

金海豹 宝山区月浦镇沈家桥村党支部书记、村委会主任

金海豹，1978年10月出生，1996年12月入伍，1999年11月退役，现任宝山区月浦镇沈家桥村党支部书记、村委会主任。从部队到农村，他退伍不褪色，从未改变为民服务的角色、军人的本色和党员的初心。任职以来，他始终坚持树好红旗、建强堡垒，争当推动发展“排头兵”、乡村振兴“领头羊”、一心为民“先行者”。在乡村振兴工作中，他带领全村党员干部冲锋在前，全力推动产业、人才、生态、文化、组织五大振兴，多措并举提高村民收入。在乡村治理工作中，他以村民急难愁盼问题为己任，推进多项民生实事项目落实，用责任和担当书写乡村振兴新答卷。

阮仁忠 宝山区政府办公室合作交流科科长、一级主任科员

阮仁忠，1972年2月出生，1991年12月入伍，2005年10月自第二军医大学附属长海医院转业，先后在宝江公安分局、宝山公安分局、宝山区人民**和宝山区合作交流办等单位工作，现任宝山区政府办公室合作交流科科长、一级主任科员。他组织协调推进全区对口支援与合作交流工作，为宝山区连续多年在全市绩效考核中取得优秀成绩做出了突出贡献。助力对口地区打赢脱贫攻坚战以后，立足新发展阶段、贯彻新发展理念，锐意进取、守正创新，切实推动巩固脱贫成果上台阶、乡村振兴开新局。2010年9月，在“服务世博、奉献世博”活动中，被上海市公安局记三等功。

华锋 宝山区国有资产监督管理委员会综合业务科科长

华锋，1978年11月出生，1997年12月入伍，2018年10月转业，现任宝山区国有资产监督管理委员会综合业务科科长。在部队期间，他先后荣立二等功、三等功；转业地方后，先后获评“宝山区消防工作先进个人”“2020年宝山区优秀公务员”“宝山区‘创全’工作先进个人”“国资系统优秀党务工作者”“2022年宝山区优秀公务员”“宝山区志愿者优秀组织者”多项称号。工作中，华锋同志始终不忘军人的赤诚初心，始终传承军人的使命担当，始终发扬军人的实干作风，爱岗敬业，勇于奉献，用实际行动真正诠释了退役军人“退役不褪色、转业不转志”的最美形象。

马坚贞 宝山公安分局高境派出所一级警长

马坚贞，1973年5月出生，1991年12月入伍，2007年12月从解放军第455医院转业至宝山公安分局，现为高境派出所社区民警，曾获嘉奖6次，获评宝山公安分局“优秀**党员”2次、宝山公安分局2022年度“十佳社区民警”、2022年度平安上海建设先进个人。拥有16年军龄和16年警龄的马坚贞，独特的职业经历赋予了她耐心、细心、热心的品格。担任社区民警的5年中，她每天行走在社区内，穿梭于楼宇间，倾听居民心声，精心耕耘着自己的责任田。用实际行动坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力实现社区民警新征程上的追求与目标。

郎英明 宝山区民政局养老服务科科长

郎英明，1974年9月出生，1991年12月入伍，2016年12月转业到宝山区民政局工作，现任宝山区民政局养老服务科科长。在25年的军旅生涯中，他多次获得嘉奖，多次被评为优秀党员、优秀干部。特别是在“98年抗洪抢险”中，在所在部队担任突击队长，带领突击队员舍生忘死，完成了多次的险重任务，被海军表彰为抗洪抢险“先进个人”，并荣立三等功一次；在区民政局养老服务科工作期间，因工作出色，个人先后荣获“宝山区五一劳动奖章”“上海市重点工程实事立功竞赛优秀建设者”。在他的带领下，所在科室先后被评为“上海市重点工程实事立功竞赛优秀团队称号”“宝山区巾帼文明岗”“上海市工人先锋号”等多项荣誉称号。

徐文忠 宝山区应急管理局党委委员、副局长

徐文忠，1968年7月出生，1987年11月入伍，2017年计划安置转业，现任宝山区应急管理局党委委员、副局长。作为分管监督评估科与应急指挥科的副局长，他冲锋在生产安全事故调查与处置突发应急事件第一线，有效保障了人民生命财产安全。同时，前移生产安全治理“关口”，推动全区生产安全事故起数和亡人数实现“双下降”，在市生产安全等综合考核中，宝山区连续两年名列前茅，为宝山“一地两区”建设营造了良好的安全环境。2023年以来，聚焦基层救援力量薄弱“急难愁盼”等难题，在全市首创开展“为十万群众开展应急知识与技能培训”实事项目，项目开展以来共组织28次培训课程、8次应急演练，参与人数5.8万人次左右，有力提升了基层应急自救互救的能力。

罗方成 宝山区政府采购中心四级调研员、党支部书记

罗方成，1972年6月出生，1992年12月入伍，**年10月转业，现任宝山区政府采购中心四级调研员、党支部书记。服役期间，因工作成绩突出，荣立个人三等功，多次被部队评为优秀基层主官和优秀干部，担任医院院长期间，所在医院被东海舰队评为全面建设先进单位。转业至地方后，他将优良的军人作风带到了新的工作岗位，不断加强自身业务学习，勇于吃苦、乐于奉献，干一行，爱一行，专一行。转业7年多来，他先后被宝山区委授予“宝山区优秀党务工作者”“公务员年度考核优秀”，并给予嘉奖，支部被宝山区委授予“2020年度疫情防控工作先进党组织”。

曹达锋 宝山区淞南镇**办主任

曹达锋，1968年6月出生，1986年10月入伍，2009年12月计划安置转业到地方工作，历任上海市工商局宝山分局办公室副主任、淞南镇工商所副所长，现任淞南镇**办主任。曾荣获三等功2次，海军东海舰队“先进个人”2次，宝山区优秀公务员2次，镇级1次。在工作上，他为人正派，大胆开拓、积极进取、永葆军人本色，尽心尽职当好基层工作带头人。曹达锋同志时刻牢记“江山就是人民，人民就是江山”，把智慧奉献于人民，力量根植于人民，情感融汇于人民，尽心尽力为人民服务，他转业不褪色，用自己的实际行动诠释军人的责任与荣光。

黄永 友谊路街道党工委委员、办事处副主任

黄永，1970年5月出生，1989年3月入伍，2014年10月转业，现任友谊路街道党工委委员、办事处副主任。平凡的事业，平凡的岗位，不平凡的是一颗奉献的心。黄永同志退伍不褪色，从一名优秀军人转变为一名优秀的领导者，成为“干一行、爱一行、专一行”最生动的诠释者。2014年11月转业后，他在不同岗位始终保持军人优良传统，秉承党员淳朴本色，牢记为人民服务宗旨，兢兢业业，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2016年、2020年，黄永同志被评为区级个人考核优秀，2020年，他先后荣获上海市优秀基层专武干部及宝山区疫情防控工作先进个人称号。

马树林 宝山区卫生健康委员会四级调研员

马树林，1964年10月出生，1983年8月入伍，2006年10月转业，现任宝山区卫生健康委员会四级调研员。马树林同志以饱满的工作热情、扎实的工作作风和专业的政工素养在卫生健康委组工干部岗位上默默奉献十七载。在工作中，他坚持政治引领、勇于探索实践、注重率先垂范、严格规范管理、强化正面宣传，其工作表现和成绩受到领导同事的一致肯定，体现了一名转业军人对党的事业的无限忠诚和责任担当。该同志在1998年、2004年分别被****空军政治部和空军地空导弹兵第三旅政治部记三等功，2018年度***上海市委宣传部评为解放日报发行工作先进个人。